Digitale vaardigheden als stap op weg naar een thuis

Voor CVD begint ondersteuning bij iets dat eenvoudig klinkt, maar voor veel mensen niet vanzelfsprekend is: een veilige, stabiele plek die je thuis kunt noemen. De organisatie helpt mensen in Rotterdam en omgeving om weer grip te krijgen op die basis. Vanuit opvang, begeleiding en training werkt CVD aan zelfstandigheid, ontwikkeling en meedoen in de maatschappij. Digitale vaardigheden horen daar steeds nadrukkelijker bij.

Wie weer overzicht over zijn of haar leven probeert te krijgen, krijgt ook te maken met online formulieren, digitale administratie, DigiD, MijnOverheid, zorginformatie of contact met instanties. Juist voor mensen die al veel aan hun hoofd hebben, kan zo’n digitale stap voelen als een extra hindernis.

Maatwerk in plaats van een standaardcursus

Binnen CVD bestaat al een concreet aanbod voor mensen met een Wmo-arrangement. In het digitale leercentrum, het CVD-Filtergebouw, werken cliënten op een eigen computer aan hun persoonlijke leerdoelen. Dat kan gaan over basisvaardigheden, internet, veilig online zijn, sociale media of DigiD en MijnOverheid. Maar ook andere onderwerpen, zoals administratie, taal, rekenen, solliciteren, gezondheid of maatschappelijke kennis, kunnen onderdeel worden van het traject. 

Digitale vaardigheid staat zelden op zichzelf. Iemand wil niet “digitaal vaardig worden” als abstract doel, maar een formulier kunnen invullen, beter begrijpen wat een instantie vraagt, zelfstandig iets kunnen regelen of minder afhankelijk zijn van een begeleider. Dat maakt het aanbod van CVD persoonlijker dan een klassikale computercursus. Deelnemers werken naast elkaar, maar niet per se aan hetzelfde. Voor de een ligt de eerste stap bij veilig inloggen. Voor de ander bij online informatie zoeken of beter begrijpen wat er in een digitale omgeving gebeurt. De sociale kant is daarbij belangrijk. De training is bedoeld voor mensen voor wie zelfstudie nog te hoog gegrepen is, maar die met begeleiding en activering wel verder kunnen komen.

Een organisatie die zelf ook doorontwikkelt

CVD sluit aan bij Netwerk Digitale Inclusie op een moment waarop digitale inclusie binnen de organisatie verder in ontwikkeling is. Digitalisering, duurzaamheid en innovatie moeten volgens de organisatie niet ergens apart worden belegd, maar verweven raken met de manier waarop ondersteuning wordt georganiseerd. Die ontwikkeling speelt ook intern. CVD geeft aan bezig te zijn met de implementatie van een nieuw cliëntplatform via Nedap Ons. Daarmee raakt digitalisering niet alleen de cliënt, maar ook de professional. Een nieuw platform vraagt om andere routines, duidelijke uitleg en voldoende vertrouwen bij medewerkers. Pas dan kan digitale ondersteuning ook in de begeleiding vanzelfsprekender worden. 

Leren van partners, ervaring terugbrengen

De meerwaarde van Netwerk Digitale Inclusie ligt voor CVD vooral in leren en uitwisselen. De organisatie wil stappen zetten, inspiratie ophalen bij andere partners en nieuwe mogelijkheden vinden om cliënten verder te ondersteunen. Tegelijk brengt CVD een eigen perspectief mee: de ervaring van een zorg- en ondersteuningsorganisatie die dagelijks werkt met mensen voor wie stabiliteit niet vanzelfsprekend is. 

Dat perspectief is belangrijk binnen digitale inclusie. Niet iedere oplossing begint bij een app, loket of cursus. Soms begint het bij vertrouwen, bij herhaling, bij een begeleider die ziet waar iemand vastloopt. Voor CVD is digitale vaardigheid daarom geen einddoel, maar een middel. Een praktische stap richting meer zelfstandigheid. En soms, heel concreet, een stap op weg naar een thuis.