Ditto: Zorg toegankelijk maken begint bij begrijpelijke taal
Voor veel mensen is zorg al ingewikkeld genoeg. Maar zodra medische informatie verstopt zit achter moeilijke taal of onbegrijpelijke digitale systemen, wordt goede zorg niet alleen ongrijpbaar, maar soms zelfs onhaalbaar. De Rotterdamse start-up Ditto wil daar verandering in brengen. ‘Wij geloven dat digitalisering de zorg juist menselijker moet maken,’ zegt Ilayda Küçükosmanoğlu, Head of Design bij Ditto. ‘Zorginformatie moet niet alleen beschikbaar zijn, maar ook bruikbaar en begrijpelijk. Voor iedereen.’
Begrijpelijke zorginformatie via technologie
Ditto ontwikkelt een slimme app die medische gesprekken omzet in begrijpelijke taal (B1-niveau), met extra functies zoals voorlezen en vertalen. Daarmee biedt de app uitkomst voor mensen die moeite hebben met het volgen van een artsenbezoek, het lezen van medische brieven of het begrijpen van informatie op websites van zorgverleners. Het doel is duidelijk: gebruikers helpen om zélf de regie te houden over hun gezondheid. En dat begint bij taal die aansluit op hun belevingswereld. ‘We maken niet iets simpels voor ‘digibeten’, maar iets slims dat écht werkt voor wie nu wordt uitgesloten,’ aldus Küçükosmanoğlu.
Nu de app ook beschikbaar is voor Android, start Ditto met het actief aanbieden van trainingen Rotterdamse wijkcentra. Daarbij krijgen minder digitaal vaardige inwoners uitleg over hoe ze de tool kunnen gebruiken in het dagelijks leven, bijvoorbeeld in gesprekken met huisartsen, of bij het teruglezen van belangrijke informatie. Die trainingen worden ondersteund met stapsgewijze instructievideo’s en persoonlijke begeleiding. Samenwerkingen met organisaties als WMO Radar en Stichting Lezen en Schrijven zijn daarbij in voorbereiding. Ook gaat Ditto in gesprek met gebruikers op locatie, bijvoorbeeld in bibliotheken, om hun wensen en barrières écht te begrijpen.
Digitale inclusie als voorwaarde voor goede zorg
Voor Ditto is digitale inclusie geen losstaand project, maar een randvoorwaarde voor goede, gelijkwaardige zorg. ‘Iedereen moet toegang hebben tot begrijpelijke en bruikbare informatie over gezondheid – ongeacht taalniveau, achtergrond of digitale vaardigheid,’ stelt Küçükosmanoğlu. Daarbij put het team uit ervaring in toegankelijk ontwerp, softwareontwikkeling en kennis over gezondheidsvaardigheden. Rotterdam is hun thuisbasis, maar de maatschappelijke ambitie is nationaal. Ze willen niet alleen technologie bouwen, maar ook het bewustzijn vergroten over wat er misgaat als zorgcommunicatie onbegrijpelijk blijft. ‘We zoeken actief de samenwerking op met partijen die praktisch en lokaal bezig zijn, omdat we geloven dat technologie pas werkt als die echt aansluit bij de praktijk van mensen.’
Meer informatie over Ditto vind je op www.dittocare.com.
