SPIOR – Digitale ondersteuning vanuit de gemeenschap zelf

Wie de stad Rotterdam kent, weet: toegang tot de digitale samenleving is niet voor iedereen vanzelfsprekend. Binnen veel gemeenschappen vormt digitale afstand nog altijd een drempel – niet vanwege onwil, maar vanwege taal, vertrouwen of onbekendheid. SPIOR, het platform voor islamitische organisaties in de regio Rijnmond, ziet het elke dag gebeuren. En juist daarom zetten ze nu in op een eigen aanpak, van binnenuit. ‘We willen onze achterban informeren en ondersteunen,’ zegt Bilhan Inan, projectregisseur ouder worden bij SPIOR. ‘En we willen dat doen op een manier die past bij de mensen om wie het gaat.’

Trainen waar het verschil wordt gemaakt

SPIOR kiest ervoor om niet de techniek centraal te zetten, maar de mensen die het verschil kunnen maken. Vertrouwde gezichten binnen moskeeën en lokale gemeenschappen worden opgeleid tot vraagbaak en begeleider. Geen flyer of geen helpdesks op afstand, maar direct contact met iemand die je kent. ‘We gaan de sleutelfiguren trainen zodat zij onze achterban kunnen ondersteunen,’ legt Inan uit. Die keuze komt niet uit een beleidsnotitie, maar uit ervaring: digitale hulp is pas effectief als het aansluit op de werkelijkheid van mensen die tussen wal en schip dreigen te raken. De gemeenschap kent zichzelf het best. SPIOR wil die kennis niet alleen benutten, maar versterken. Zodat mensen zelf de stap kunnen zetten richting meer digitale zelfstandigheid.

Waarom meedoen nu noodzakelijk is

Waar digitale dienstverlening jarenlang als handig extraatje werd gepresenteerd, is het vandaag de dag vaak de enige weg naar contact met instanties. Dat maakt de noodzaak tot actie voor SPIOR des te urgenter. Digitale vaardigheden bepalen in toenemende mate wie toegang heeft tot zorg, werk of een overheidsregeling. Voor mensen met een migratieachtergrond zijn daar vaak nog extra drempels: taal, vertrouwen en het ontbreken van duidelijke uitleg. SPIOR wil die afstand verkleinen, maar niet met een top-down benadering. Het begint bij luisteren, bij aanwezig zijn, en bij het serieus nemen van de leefwereld van de achterban.

Wat SPIOR meebrengt naar het netwerk

In het Netwerk Digitale Inclusie brengt SPIOR haar ervaring, achterban en infrastructuur mee. Maar ook een rol als vertaler en verbinder: tussen beleid en praktijk, tussen organisaties en gemeenschappen. De samenwerking biedt SPIOR de mogelijkheid om het gesprek over digitale inclusie groter te maken, zonder uit het oog te verliezen waar het echt om draait: mensen die vandaag ondersteuning nodig hebben om morgen zelfredzamer te zijn.

 

Meer informatie: www.spior.nl