Wijkstation

Wie in Rotterdam hulp nodig heeft bij een digitale vraag, komt al snel uit bij een loket, een cursus of een website. Wijkstation kiest een andere route: ze organiseren die hulp gewoon in de wijk zelf. In het Huis van de Wijk Post West kunnen bewoners binnenlopen met vragen over hun telefoon, DigiD of online formulieren. Daar wordt niet alleen uitgelegd wat je moet doen, maar vooral samen geoefend totdat iemand het zelf kan. Zoals Wijkstation het zelf omschrijft: “Hulp bij alle digitale vraagstukken, van samen doen naar zelfstandig functioneren.”

Maar Wijkstation blijft niet bij individuele hulp. Ze trainen ook vrijwilligers en professionals, zodat digitale ondersteuning zich verder verspreidt in de wijk. Daarnaast bouwen en ondersteunen ze digitale buurtnetwerken: plekken waar bewoners informatie delen, elkaar helpen en sneller de weg vinden naar ondersteuning. Volgens voorzitter Sara Smets draait het daarbij niet alleen om vaardigheden: “Wij helpen mensen op een laagdrempelige manier om digitale vaardigheden te ontwikkelen, met aandacht voor zelfvertrouwen en zelfstandigheid.”

Wat Wijkstation onderscheidt, is dat ze digitale inclusie niet los zien van het dagelijks leven. Ze werken vanuit bestaande netwerken in de buurt en sluiten aan bij wat bewoners al doen en nodig hebben. Niet eerst een platform bouwen en daarna mensen zoeken, maar andersom. Binnen het Netwerk Digitale Inclusie brengt Wijkstation die praktijk mee: directe lijnen met bewoners, ervaring met wat wel en niet werkt, en de mogelijkheid om nieuwe initiatieven meteen in de wijk te testen en bij te sturen.

Meer informatie vind je op www.wijkstation.nl